SAV

Nous assurons, en collaboration avec les stations techniques agréées de chaque marque, un service après vente pour toutes marques représentées et vendues à l’Auditorium Pederson.

Comment se passe la prise en charge de votre matériel ?

Lors du dépôt de votre matériel, nous définissons avec vous les caractéristiques de la panne rencontrée.

*Un montant de 68€ vous ai demandé pour dépôt de garantie (sauf prise en charge sous garantie).

Notre technicien effectue un diagnostic et vous propose un devis de réparation / Check up de votre matériel.

*Si le devis est accepté, nous déduisons les 68€ du montant total. En cas de refus, nous conservons votre dépôt de garantie, ceci correspondant au temps passé pour diagnostiquer les réparations nécessaires. Dans le cas d’une prise en charge de votre matériel sans emballage d’origine, certains frais peuvent être demandés si une expédition sur station technique est nécessaire.

Les réparations se font principalement auprès des stations techniques agréées de chaque marque, mais peuvent également être vues sur place en atelier, pour certaines réparations mineures.

Pour les platines vinyles, le check up est réalisé par notre technicien sur place en atelier (changement de diamant, cellule, courroie, évolutions diverses …), et également sur vos platines « vintage » dans la mesure du possible.

Dès retour de la réparation ou check up terminé, votre matériel est testé. Et nous vous tenons bien sûr informé pour venir le récupérer.

Quels sont les délais ?

Ils varient en fonction du nombre de prises en charge au magasin et sur les stations techniques correspondantes au moment de votre demande.

Quelle garantie ?

La garantie est de 3 mois (hors check up platine) : sur la panne diagnostiquée garantissant les pièces et main d’œuvre correspondant à cette panne spécifiquement.

Non réparable ?

Cette éventualité peut se présenter. Dans ce cas, nous vous proposons de visiter l’auditorium et trouver ensemble le meilleur remplaçant à votre matériel.